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富德生命人寿天津分公司启动暴雨应急预案
2023-08-03 08:59:02来源: 中国金融新闻网


(资料图片)

本网讯 记者李庶民 通讯员孙晶睛报道 近日,京津冀地区普降暴雨,造成人员伤亡和财产损失,富德生命人寿天津分公司迅速启动重大突发事件应急预案,开通理赔绿色通道,做好理赔及客户服务工作,并推出多项服务举措。

一是开启理赔绿色通道,开通24小时95535报案服务电话,受理客户咨询和理赔,建立快速理赔通道,各环节优先进行重大突发事件理赔服务;二是确认此次强降雨灾害出险客户,经政府部门确定因本次事故导致身故的客户,减免提供保险合同、事故证明等理赔资料,简化理赔流程,快速理赔;三是明确本次事故中发生医疗救治,就诊医院不受定点医院限制,也不受自费药限制;四是通过线上运营服务渠道自助完成新契约、保全、理赔等服务;五是密切关注事故伤亡情况,排查承保信息,积极主动寻找客户。

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